Confirmar pedidos por WhatsApp

Pedidos por WhatsApp

Komerzya usa WhatsApp como canal principal de confirmación en el plan básico. Así funciona:

Flujo del cliente

1. El cliente agrega productos al carrito en tu tienda
2. Llena el formulario de checkout (nombre, teléfono, dirección)
3. Al confirmar, se abre WhatsApp con un mensaje prellenado que incluye el resumen del pedido
4. El cliente envía el mensaje a tu número de WhatsApp

Lo que ves tú como admin

El pedido queda registrado en tu panel como "Pendiente" aunque el cliente no haya enviado el WhatsApp aún.

Cuando el cliente te contacta por WhatsApp, coordinas el pago (transferencia, Nequi, efectivo, etc.) y cambias el estado del pedido a "Confirmado".

Número de WhatsApp

El número que usas debe estar configurado en Configuración → Contacto. Asegúrate de incluir el código de país (+57 para Colombia).

Consejo

Responde los mensajes de WhatsApp lo antes posible. Los pedidos que se confirman en menos de 1 hora tienen mucho mayor tasa de conversión.