Cómo gestionar los pedidos recibidos
1 min de lectura · Actualizado el 5 de noviembre de 2026
Entiende el flujo completo de un pedido: desde que entra hasta que lo entregas.
Gestión de pedidos
Estados de un pedido
Cada pedido pasa por estos estados:
- Pendiente — El cliente hizo el pedido pero aún no has confirmado
- Confirmado — Aceptaste el pedido y coordinaste el pago
- En preparación — Estás empacando el pedido
- Enviado — El pedido salió hacia el cliente
- Entregado — El cliente recibió el pedido
Cambiar el estado
Abre el pedido y usa los botones de estado en la parte superior. El sistema guía el flujo lógico: no puedes marcar un pedido como "Entregado" si no está "Enviado" primero.
Ver detalles del pedido
En el detalle verás:
- Productos pedidos con precio y cantidad
- Datos del cliente (nombre, teléfono, dirección)
- Forma de pago y estado del pago
- Resumen de totales
Contactar al cliente
Desde el detalle del pedido hay un botón directo para abrir WhatsApp con el cliente y confirmar el pedido o coordinar la entrega.
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